サービスレベル

サービスレベルとは、顧客の需要（注文）に対して、在庫でどれだけ応えられたかを示す供給の達成度のことです。

ポイント

• 測定指標: 欠品率（どれだけ欠品したか）や充足率（どれだけ満たせたか）で表されます。
• 目的: 在庫管理における目標設定に用いられ、サービスレベルを高く設定するほど、欠品を防ぐために安全在庫を多く持つ必要があります。
• トレードオフ: サービスレベルを上げると顧客満足度は向上しますが、在庫コストも増加するため、適切なバランス（適正在庫）を見つけることが重要です。